河南法院一案例入选最高法院第九批新时代人民法庭建设案例

主要观点总结

最高人民法院发布了新时代人民法庭建设案例，其中河南省民权法院南华人民法庭的“三阶诊疗”法被选中。该方法通过诉前预防、诉中化解和诉后修复三个阶段，促进物业纠纷的多元化解。具体包括构建立体式免疫屏障、打造递进式解纷车间、实施闭环式善治工程等措施。

关键观点总结

关键观点1: 诉前预防阶段的关键点

采用数字画像赋能精准摸排，搭建物业联盟平台，通过平台问题反馈通道了解矛盾事项；形成网格化矛盾熔断机制，选任小区楼长站长进行调解工作；协同司法等成立物业纠纷调解委员会，建立物业纠纷多元化解机制。

关键观点2: 诉中化解阶段的关键点

完善三级调解平台，开展递进式调解；强化三步解纷模式，通过调解优先、速裁跟进、精审兜底的方式处理案件；以示范判决提高调解效能，为业主维权提供清晰法律指引。

关键观点3: 诉后修复阶段的关键点

完善物业服务质量回访机制，与住建部门合作确定整改清单；落实对业主委员会的指导机制，强化选举、培训、上岗等方面的指导；建立业主信用积分机制，提供正向奖励，提高业主自动缴纳物业费的比率。