设计心得：浅析Chatbot聊天机器人界面交互设计

最近在做智投app的机器人Neo的原型设计，是一个chatbot聊天机器人。整理了一下关于聊天机器人设计的一些心得。一、背景：这是Neo的第一个版本。Neo通过问答的方式了解用户的基本信息、投资偏好及投资目的等信息，用户通过直接文字回复和点击选项进行回复对话，最终产出供用户参考的资产配置方案。二、设计要点：1.以问答的方式开始与用户互动，不要让用户一进来就不知道该干什么。机器人进来跟用户寒暄之后需要跟用户进行有效互动，让用户知道接下来能干嘛，不能陷进死胡同里。如果可以的话，机器人应该尽快跟用户表明自己的功能，是一个有明确目的的机器人。左图中，机器人上来就是打了个招呼，用户不知道该如何回复。并且在用户回复完之后， ………………………………