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运营笔记11.12-由双十一的直播营销谈成交模型

薇薇恩的芳香花园  · 简书  ·  · 2019-11-12 15:11

昨晚我看了三个小时的淘宝直播,其实我原来从未看过淘宝直播,昨天先是被双十一的薇娅软文引起兴趣,之前也看过很多对口红一哥——李佳琪的报道,所以对这个行业萌生了很大的兴趣。


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先从热门的薇娅、李佳琪看起,到明星李湘、再到我熟悉的黄药师。不得不说,当时会有很强烈的购物冲动,甚至会有点热血沸腾的感觉。


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那种感觉让我想起来几年前做护肤品要管理团队。好的销售BA在给客人推荐产品的时候,真的是会有被带动的感觉。1对1的销售已然如此,1对30万的直播,不沸腾都难。

当然,不得不说,不是每一个BA都会成为李佳琪,也不是每一个人都可以成为直播网红,带货女王。你们想不想了解这其中的奥秘?

我们自己到底是否具备带货、直播的能力?

直播或带货的最基本的要求是什么?

最基础的就是敢于吆喝的勇气、放下身段的姿态和持续输出的坚持。

其次当然也需要销售技巧、强大的表达能力和对专业知识的积累。

先看最基础的这三点:

1、敢于吆喝的勇气

我们是否热爱自己现在从事的职业,可以为它随时随地打CALL,甚至把自己的个人铭牌取消,贴上这个事业的标签。

其实前几天我还对这件事有点犹豫,发朋友圈的时候,我都会犹豫(背后的心理原因是,担心别人觉得我在推销东西,害怕别人觉得我太功利了……)害怕的背后当然有很多社会原因和成长因素,但是更多的是太在意别人对自己的看法,如果发圈,没人点赞,没人回应,自己就会有小挫败。回归到本质,是自己不太认可自己。

2、放下身段的姿态

不得不说,我们可能对销售的这个行业存有偏见,因为它的入行门槛最低,十年前,这个岗位的薪资也不高。比如我原来在传统的线下行业,门店导购工资的天花板是销售主管的底线,销售主管的天花板是销售总监底线。这种传统的层级管理制度也会制约这个行业的发展。还比如,假如你有大学本科学历,你应该不会从导购这个行业做起。甚至我们有时候还会对微商营销也会有些偏见。

可当你知道李佳琪靠双十一预热直播当天,5分钟,卖出1万多支口红,当晚成交过亿。你可能会有两种反应:人同命不同,人家有那个运气,我们没有;就凭OMG,买它买它,这也太LOW了吧。没错,就是这种LOW到家的营销方式,人家也能火,也能赚钱。还真不止是运气。

3、持续输出的坚持

我们都看过一篇报道说李佳琪一年365天,直播389场,每天直播不敢停下来,因为一停,流量就转到别家了。

如果你持续坚持输出一个月你自己的东西,相信会与现在会有大不同。

且不说,你输出的内容,能够让你学习内化所学到的知识,最重要的是,你在每天不停的告诉大家你是谁,你在干吗。别人想做这件事的时候,就会第一时间想到你。

所以,今天鹤姐在群里说大家最近群内分享越来越棒这件事,大家坚持每天在自己的笔记群里把自己吸收到的东西再进行加入自己的想法和思维,每天在分享,这个形成的过程比自己想的要快很多。刚开始怕大家自己不知道如何分享到自己的群,就使用中心化的内容做输出,会搬走别人的文字,这个比较简单的环节刚开始一两天是这样,但三天开始大家就快速的进入状态了。跑着跑着,效果就出来了,每个人找到了自己的体感,有的人提出了这样的问题,用中心化素材,没感觉,不是他写的,怎么会有触动?

大家开始自主自发的自己来拆解,自己写内容,突然间,大家是不是发现,之前学过很多东西,但没有自己分享,是不是吸收的不到位,也激发不出自己的观点看法和自己的阅历总结。

就是这样的一个过程,你就开始会把内心的那团火拿出来,去点燃别人了。每一个模型,都是不断进化出来的,都不是一次设计成型的,模型是对环境的匹配吻合,而不是凭空的大脑猜想。

当然,我们也不必和薇娅学她的风格,世界上不需要第二个薇娅,但你是独一无二的你自己。比如我在看黄药师的直播的时候,就是稳稳当当,既专业又有被带动。关键在于你要找到属于你自己的气场和风格。就是鹤姐在IFA课上给我们讲的“调频”的观念。


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直播的进程就是最大的营销,当别人看你直播的过程,不自觉他就被你带进了你的节奏。什么叫做带进了你的节奏呢?

比如说,你成功吸引了他的注意力,并且这个注意力是连续性的,第一个,第二个,第三个,他在关注着你能不能完成。成交的模型其实很简单。第一,吸引注意力第二,建立信任感第三,抛出成交点。

他成功吸引了我的注意力,并且把我带进了他的连续节奏里面。我居然是渴望被他成交的。我说直播进程就是最大的营销,当客户被你带进你的节奏,成交就是很自然的事情。

这个关键点,在于节奏,在于你的目标是啥,你要喊出来,让别人知道,这是第一步,然后就是直播进程,如果一个都没有,你也喊出来。要坦诚,这时候,有人会因为你的坦诚买单。

其实这是一种心胸坦荡的表现。真诚就是最大的套路。

同样,经营一个群,最重要的也是让群成员之间产生信任关系,让他们之间产生各种交互。你发现,线上最有效的交互,就是金钱的流动,金钱的流动,引发了情感的流动。情感的流动,产生了信任。

今天我们讲“种草”这个词,要花大量的钱和时间在种草这件事上,为啥,今天的产品已经到了极大丰富的时代,从搜索时代,到了推荐时代,供求关系完全改变,种草就是推荐最好的方式,因为,他带着信任。

以前,你去超市买东西,有人给你介绍,这个好,那个好,你就买了。他是一个导购。你发现,今天的种草的人,就是一个又一个超级导购。以后,每个人的销售方式,将会从推销改变成种草。

事情好做,难的是坚持,我从一个很少发圈的人。开始是被鹤姐带动发圈。在发每日日签的时候,前三天,没什么反应,第四天有个一年不联系的朋友问某种精油的功效,让我给她配油,还说要有偿购买,不能白要。前几天发社群笔记推广的时候没人加入(其实到现在,也没有付费用户加入),可是很多很久不联系的朋友,开始约我,想了解我现在做什么。

这就是底层闭环也是构建在了一个又一个活动群里。所谓的小闭环,其实就是底层销售场景,说的白话一点,给你举个例子,以前,实体时代,绝对不提最小闭环,因为,一家实体店,就是一个销售场景,他本身就能卖货,那线上的销售场景在哪里?

就是跑通社群是怎样卖货的,就这么简单。在社群卖货的后段,加上了一个循环。其实这个循环的点,就是把用户转化成推广者,然后,再让他做和你一样的动作,理论上来说,这就可以无限循环下去了。

但是,有一个词叫做衰减,最多四代,这个循环就转不下去了。咋办?

有一个词,递弱代偿。

这个词初听有点不太好理解,我也是上了王东岳先生的几次大课才明白。简单说,就是越原始简单物类其存在度越高,越后衍越复杂的物类其存在度越低,并且存在程度呈一个递减趋势。为了后衍物种保持自身稳定衍存,就会相应的增加和发展自己续存的能力结构属性,这种现象就是“代偿”。

这也即是说越高级的物种,虽然它们的生存技巧越来越高,却不能改变它们的存在效力越来越衰微的总体趋势。当然,你也许会联想到人类这种高级动物,没错,在东岳先生的理论中,人类确实在逐渐衰弱,不过,好消息是,这还需要好几千年,好几万年,我们我们的下一代不会经历到。

回到商业的本质上来,我们就是要做好最基础,最简单的商业闭环,商业的本质,是把产品卖给消费者,这个交接的点在哪里。所有人的工作重心就要在哪里,只需要做好这一个底层单位,上面的单位自然而然的形成。还有更劲爆的,200亿体量的社交电商平台,也是因为构建了一个7+21的底层小闭环。(这个7+21是商业本质,也是我们人的本质,比如你想想你的月经周期)。不要本末倒置,要看透事物的本质。

最后,还是挺感激鹤姐,她不仅跑通香气博物馆的这个底层商业逻辑,还带领我们一起来做芳疗的这个小事业。

作为我们个人,不用那么复杂哈,特别简单的三点:放下面子,为自己吆喝,持续输出。做好这三个基础动作,啥都可以卖。我们也不必被别人看成飘在天上的不切合实际的芳疗师。




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