观察 | 都是网上卖东西，为啥人家就能四次获得国际大奖？

文章预览

S是一家在线旅游保险公司，此次是第四次获得史蒂夫金奖（Stevie Award）。史蒂夫奖是一项国际企业大奖，旨在表彰全球不同类型和不同规模的企业及个人，对他们的出色表现予以奖励。   So ，为什么这个公司能一次又一次地获奖？主要秘诀在这里—— 秘诀一：客户服务是每一个人的工作 客户服务不仅仅是一个部门的责任，而是公司所有人的事。每一个员工都在电话上和客户交流，他们倾听客户的想法，询问具体的细节。一般情况下，与客户直接联系是那些直面客户的工作人员的责任，如销售。让所有人都理解他们各自的工作是怎么影响客户的最好方法就是，让每一个人都有直面客户的机会和时间。 秘诀二：良好的体验要从员工 ………………………………