服务设计 | 设计不仅仅是为了产品！

你是否想过为何有些公司/品牌提供的的消费体验如此顺畅，而有些则让你费解呢？这些让你拍案叫绝的体验，都是精心设计出来的，而这一切都离不开服务设计，它就像独家配方一样，把平凡无奇的互动转变为难忘的消费旅程。今天，中欧时尚研究院通过这篇文章分享服务设计的神奇力量。  服务环节里的重头戏想象一下，当你走进奢侈品店的大门，所有一切从陈列到装潢设计，再到销售接待的方式都是精心安排让你宾至如归；这就是服务设计的执行。服务设计是充满思考和与策略的过程，探索如何创造并改善服务以确保顾客的需求被满足，且提供让顾客笑容满面的绝佳体验。  服务设计就像大师级指挥家，整合设计思考、使用者体验及策略；重点不在单一时刻——而是在于你与服务的互动，这个互动是由接触点、流程所促成，共同谱 ………………………………