嫩江市组建党员维权先锋队 打通消费纠纷化解“最后一公里”

主要观点总结

嫩江市市场监管局积极探索消费纠纷多元化解工作，通过成立“党员维权服务先锋队”并在零售企业启动试点的方式来激活消费维权末梢神经。同时，该局举办了业务培训会，并设立“党员维权服务岗”来公开投诉处理流程，实现闭环服务。未来的目标是逐步形成消费维权生态链，为县域消费纠纷化解提供‘嫩江样板’。

关键观点总结

关键观点1: 成立“党员维权服务先锋队”

嫩江市市场监管局在“小个专”行业党委下成立了先锋队，旨在通过党建引领激活消费维权末梢神经，并在零售企业启动试点。

关键观点2: 举办业务培训会

为了夯实先锋队的专业能力，该局同步举办了围绕《消费者权益保护法》实操要点、调解技巧及证据规范等内容的业务培训会。

关键观点3: 设立“党员维权服务岗”并公开投诉处理流程

嫩江市市场监管局为试点企业授牌设立了党员维权服务岗，并公开投诉处理流程及党员专员联系方式，实现闭环服务。

关键观点4: 目标形成消费维权生态链

嫩江市市场监管局的未来目标是总结试点经验，逐步形成“投诉受理—党员调解—监管跟进—制度完善”的消费维权生态链，为县域消费纠纷化解提供样板。

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