网友吐槽就餐被收11元白开水费，还加10%的服务费！监管部门回应

主要观点总结

本文报道了关于广州翠园餐厅的收费争议。有消费者抱怨在餐厅就餐时，除了茶水费外还被收取了额外的白开水费和服务费。餐厅工作人员对此进行了解释，并强调所有收费项目已在菜单上明码标价。市场监督管理局工作人员表示，只要商家对收费行为明码标价，该行为就是合规的。

关键观点总结

关键观点1: 消费者抱怨额外收费

消费者认为餐厅在点餐时未明确告知额外费用，导致结账时才发现被收取了额外的白开水费和服务费。

关键观点2: 餐厅工作人员解释收费情况

翠园餐厅工作人员解释称，店内白开水收费每份11元，58元一壶的陈皮水仅包含一人茶水费，多人共享一壶茶时需额外支付白开水费。所有收费项目已在菜单上明码标价。

关键观点3: 市场监督管理局工作人员回应

广州市天河区市场监督管理局工作人员表示，只要商家对收费行为明码标价，该行为就是正常且合规的。消费者若遇到未标价就收费的情况，可拨打投诉电话12345。

免责声明