人民银行贺州市分行：“四维发力”推进贺州适老化支付服务有效提升

主要观点总结

本文介绍了人民银行贺州市分行积极践行“支付为民”理念，从温度、精度、广度、深度四个维度推进适老服务提质增效，优化厅堂服务、智能支付适配、特殊需求保障和宣传普及防范等方面着手，为老年群体提供支付服务。

关键观点总结

关键观点1: 积极践行“支付为民”理念

人民银行贺州市分行致力于优化支付服务，以满足老年群体的需求。

关键观点2: 从四个维度推进适老服务

该分行从温度、精度、广度、深度四个维度发力，确保老年群体支付服务的可得性、满意度和幸福感。

关键观点3: 优化厅堂服务

开设老年人办理业务的“绿色通道”和“爱心窗口”，配备适老化设施，保留传统柜面服务，并推出“借记卡对账簿”产品。

关键观点4: 智能支付适配

针对老年人在智能服务中的痛点难点进行设备和服务升级，推出“大字版”“关怀版”手机银行，消除“数字鸿沟”。

关键观点5: 保障特殊需求

实现基础金融服务行政村全覆盖，为老年人提供便捷服务；针对特殊老年群体提供上门服务。

关键观点6: 普及与防范相结合

组织银行机构开展移动支付普及和电信网络诈骗宣传活动，深化安全教育。