“变革”毫无疑问是金融行业的关键词。普华永道近期出版的《第21期全球CEO调研：银行业及资本市场调研结果摘要》显示，银行业及资本市场的CEO们认为其所在行业是全球经济各领域中受颠覆程度最高的行业之一，而科技是主要的变革驱动力。调研表明，成功完成数字化转型的机构往往会实现突破性创新和增长，并借此优化客户体验，拉开与竞争对手的差距。然而历史告诉我们，转型的道路上往往充满艰巨挑战，推动如此复杂而影响深远的变革没有捷径。数字化：保持竞争力和持续发展的唯一途径银行业及资本市场的CEO们非常关注消费者行为变化所带来的颠覆性变革。应对消费者行为变化，首先要从驱动这种转变的颠覆性科技入手。掌握自动化、区块链和人工
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