【电诉宝】用户投诉“小红书”认证专业号后违规限流并封禁账号 涉不当引导与规则矛盾

主要观点总结

本文报道了国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”近期接到多起关于小红书平台的投诉。投诉内容包括认证专业号后违规限流并封禁账号、不当引导与规则矛盾、违规受理售后、篡改规则并强制退货致商家财产损毁、商家课程与免费内容雷同等。报道还涉及其他综合电商平台的投诉和小红书的投诉案例。

关键观点总结

关键观点1: 认证专业号后违规限流并封禁账号

用户完成认证后遭遇账号被频繁判定违规并遭到限流或封禁。

关键观点2: 不当引导与规则矛盾

平台存在认证引导与规则执行相矛盾的问题，使用户认为平台存在不当引导、坑骗认证费用之嫌。

关键观点3: 违规受理售后、篡改规则并强制退货

平台在处理售后争议时存在多项违规，包括擅自篡改规则、强制退货等，导致商品损毁和财产损失。

关键观点4: 商家课程与免费内容雷同

有商家将免费内容打包售卖，涉嫌欺骗。

关键观点5: 账号永久封禁依据不明

有用户的账号被平台永久封禁，但判罚依据模糊，用户质疑处理不公。