不需要用药，竟然会被患者投诉？

主要观点总结

丁香医生质控团队在日常审核中发现，有时医生根据患者病情判断暂不需要用药，但患者会给予差评。实际上，不用药也是一种治疗方案，医生会根据疾病的自愈性、无特效药物及避免盲目和过度治疗等原因做出判断。文章分享了一个在丁香医生平台问诊的真实案例，并介绍了问诊流程、次数、查看回复方式以及联系客服的渠道。丁香医生团队珍视用户反馈，致力于提供高标准的问诊服务，不断提升就诊体验。

关键观点总结

关键观点1: 医生的专业判断与患者期望之间的冲突

有时医生认为病情不需要用药，但患者期望生病必须用药治疗。这种差异导致患者给医生差评。

关键观点2: 不用药也是一种治疗方案的原因

医生基于疾病特点如可自愈性、无特效药物以及避免过度治疗等因素考虑，选择不用药的治疗方案。

关键观点3: 丁香医生问诊服务的特色和流程

丁香医生坚持循证医学和严格质控，为用户提供专业可信赖的医疗健康服务。用户可以通过小程序或App进行问诊，包含多次提问机会，并可查看回复和联系客服。

关键观点4: 用户反馈的重要性

丁香医生珍视用户反馈，将其作为不断提升就诊体验的动力，欢迎用户随时反馈任何问题。

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