卢伟冰：小米的目标是超越苹果

主要观点总结

小米集团总裁卢伟冰接受采访，谈及小米的下一步规划和高端用户对品控及售后要求。小米提出新零售策略，强调服务的重要性，并致力于提升高端市场竞争力，目标超越苹果。小米在国内推出大家电‘拆送装一体化’服务，优化用户体验。小米通过模式出海和服务升级，构建一个全球化、高效运转的小米生态体系。小米在全球智能手机市场的表现及IoT生态系统的发展也受到关注。小米15 Ultra荣获Best In Show最佳产品大奖，肯定了中国科技的创新成果。

关键观点总结

关键观点1: 卢伟冰对高端市场战略的理解及小米的应对策略

卢伟冰强调新零售不只是销售，更涵盖服务，必须匹配高端化战略。针对高端用户对品控和售后要求更高的特点，小米致力于提供更高效、用户友好的体验，以提升整体竞争力。

关键观点2: 小米在国内推出大家电服务的优化举措

小米通过推出大家电‘拆送装一体化’服务，极大优化了用户体验。整合后的服务能够在1-2天内完成，展现了其强大的数字化能力和业务变革实力。

关键观点3: 小米的全球视野和业务逻辑

无论是手机、家电还是汽车，小米的业务逻辑始终围绕完整的商业模式展开。通过模式出海和服务升级，小米希望构建一个全球化、高效运转的小米生态体系。

关键观点4: 小米在智能手机和IoT领域的发展及荣誉

小米集团以智能手机业务起家，在影像、性能等高端系列手机方面取得显著突破。同时，小米积极拓展生态链业务，构建了庞大的物联网（IoT）生态系统，并获得了MWC“Best in Show”大奖，肯定了其在科技创新方面的成果。

文章预览

近日，小米集团总裁卢伟冰接受采访，谈到了小米的“下一步规划”。 针对“高端用户对品控和售后要求更高，小米的策略是什么”的问题，卢伟冰回应称：“新零售不只是销售，更涵盖服务，必须匹配高端化战略。并且，小米的目标是超越苹果。举个例子，目前苹果的售后仍存在诸多痛点，如维修预约难、时间长、配件昂贵。小米要在这些方面提供更高效、用户友好的体验，提升整体竞争力。” 卢伟冰表示：“去年小米在国内推出大家电‘拆送装一体化’服务，极大优化了用户体验。例如，以往更换空调需要拆机、配送、安装三拨人，可能耗时一周。小米整合后，1-2天即可完成。但这背后需要强大的数字化能力和业务变革，许多企业难以跟进。” “无论是手机、家电还是汽车，小米的业务逻辑始终围绕完整的商业模式展开。通过模式出海和服 ………………………………