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小孩500元买卡牌,家长退款被要求扇娃5分钟耳光,平台及律师回应

21世纪经济报道  · 公众号  · 财经  · 2025-10-21 21:49
    

主要观点总结

本文报道了千岛平台针对一起涉及未成年人的退款纠纷的回应,以及与此相关的法律问题和平台政策。纠纷中,卖家要求退货必须拍摄家长责打孩子的视频引发争议。律师指出,此行为违法,且限制民事行为能力人未经监护人同意的网购行为无效。千岛平台解释误会,并强调平台重视用户声音,将优化交易规则和售后机制。同时,提及平台上潮玩、卡牌等交易情况及未成年人消费保护的问题。

关键观点总结

关键观点1: 退款纠纷引发关注

千岛平台回应一起涉及未成年人的退款纠纷,网友发现其女儿在平台购买卡牌后遭遇退货退款问题。

关键观点2: 卖家行为引发争议

卖家要求上传家长责打孩子的视频作为退货条件,引发公众争议。律师指出此行为违法,且相关网购行为无效。

关键观点3: 千岛平台回应及解释

千岛平台回应纠纷,强调聊天截图为买卖双方的私聊,并非与平台客服的沟通。平台表示重视用户声音,将优化交易规则和售后机制。

关键观点4: 平台潮玩交易及未成年人消费保护

千岛平台涵盖潮玩、卡牌等交易,平台在未成年人消费保护、交易规范建设方面面临挑战。律师指出电商平台需履行审核、监管义务,平台应主动解决未成年消费退款纠纷。


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