实体店最难的时候，它的销售额越来越高

主要观点总结

本文介绍了茑屋书店的成功经验及其背后的故事，包括其创始人增田宗昭的经营理念和对顾客需求的深度了解。文章分为三个部分，分别从茑屋书店的过去、如何成功以及我们能从中学到什么的角度展开。同时，文章还提到了茑屋书店在全球商业文明之旅中的参访价值，并介绍了相关游学活动的报名信息。

关键观点总结

关键观点1: 茑屋书店的背景介绍及成功经验

茑屋书店是日本最大的连锁书店之一，通过不断创新和调整策略，成功应对了互联网和电子书带来的挑战。其成功的关键在于对顾客需求的深度了解，以及提供超预期的服务和理想的生活方式。

关键观点2: 茑屋书店创始人增田宗昭的经营理念

增田宗昭认为只有了解顾客，才能提供符合他们需求的服务。他通过站在顾客的角度思考问题，以及要求员工多留心观察，来更好地理解顾客的需求。他还强调了实体店面的重要性，并坚信生活提案是实体店面未来的发展方向。

关键观点3: 从茑屋书店的成功中得到的启发

第一，我们需要足够了解我们的顾客，真正知道他们的真实需求和期望。第二，我们需要提供足够好和足够的顾客体验。在经济低增期，只有真正了解并满足顾客的需求，才能取得他们的信赖，并生存下去。

关键观点4: 全球商业文明之旅中的茑屋书店参访价值

茑屋书店是日本零售业的典型案例，其成功故事对于其他企业具有重要的借鉴意义。在笔记侠发起的全球商业文明之旅中，将邀请茑屋书店的负责人分享成功之道，并带领大家沉浸式探访其成功的原因。

免责声明