注意！12306购票有新变化！

主要观点总结

铁路12306客户服务中心推出新的团体旅客车票电话受理服务，同时调整客户端购票数量和账户乘车人数量上限。自今日（10月25日）起，客户可以通过拨打铁路12306客服电话申请团体票，服务主要针对20人及以上的团体旅客，业务受理时间为每日8时至18时。申请时需提供具体需求及联系方式，中心将根据余票情况与旅客沟通后生成订单号通知。旅客需凭订单号及身份证件在铁路客运车站完成购票。

关键观点总结

关键观点1: 新增团体旅客车票电话受理服务

铁路12306客服中心为团体旅客提供购票咨询和办理服务，业务受理时间为每日8时至18时。

关键观点2: 购票数量上限调整

铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可添加的‘乘车人’数量由原有的15人调至30人。

关键观点3: 团体票购票流程

申请团体票的旅客需拨打铁路12306客服电话，提供具体需求及联系方式。12306客服中心将根据余票情况与旅客沟通后生成团体票订单号并通知旅客。旅客需在接到通知的次日24时前支付票款完成购票。

关键观点4: 服务适用范围

该服务适用于各类旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行。