12306购票页面出现宠物列车标识，客服回应

主要观点总结

本文介绍了铁路部门在12306官方购票页面推出宠物列车标识，提供宠物托运服务的情况。乘客可以通过线上APP查询自己的乘车路线是否提供宠物托运服务，但实际办理时仍需要通过官方渠道提交预约申请。宠物托运有重量和尺寸等要求。高铁宠物托运服务自试点开展以来，办理业务的高铁站和车次逐渐增加，并同步优化调整了相关措施。

关键观点总结

关键观点1: 12306官方购票页面推出宠物列车标识

介绍铁路部门在购票页面推出带有“宠”字样绿色方框标识，代表车次提供宠物托运服务。

关键观点2: 宠物托运服务的查询和办理

乘客可通过线上APP查询乘车路线有无宠物托运服务，实际办理需通过12306官方渠道提交宠物托运预约申请。

关键观点3: 宠物托运的要求和规定

介绍宠物托运的重量、尺寸、状态等要求，以及人与宠物随行的情况。

关键观点4: 高铁宠物托运服务的试点情况

高铁宠物托运服务自4月8日开展试点，办理高铁宠物托运业务的高铁站总数达到40个，高铁列车由38趟增至54趟，并同步优化调整了相关措施。