能不能退换？“境外购”服装退换难问题困扰消费者｜典型案例

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在全球化浪潮与互联网经济 蓬勃发展的当下 跨境网购为消费者带来了 丰富多样的商品选择 极大地拓展了消费视野 另一方面，消保委发现 跨境网购 尤其是服装类商品的退换货纠纷 逐渐成为投诉处理中的难点 “不合身为什么不能退换” 成为许多消费者在“海外购”“跨境购” 消费过程中的困扰和窘境 案例简介 1 消费者张先生于2024年10月通过某知名线上会员超市APP，花费1399元购置了一件T恤。然而，在收到商品后，张先生发现衣服尺码与自身实际需求不符，遂向平台申请换货。但平台以该商品为全球购商品，不支持“7 天无理由退货”为由，断然拒绝了张先生的换货请求。尽管浦东新区消保委工作人员介入协调，指出 商品未影响二次销售，建议商家为张先生换货，但经营者仍坚持其既定规则， 张先生不得不另寻维权途径。 2 同样，消费者郑先生 ………………………………