12306购票页面出现宠物列车标识，客服回应！

主要观点总结

近日，记者在12306官方购票页面发现部分车次信息旁出现了带有“宠”字样的绿色方框标识，代表这些车次提供宠物托运服务。乘客可通过线上APP查询自己的乘车路线有无宠物托运服务。宠物托运服务有重量和尺寸限制，且需在12306官方渠道提交预约申请。铁路部门扩大了高铁宠物托运服务试点范围，具体办理线路和车次可通过铁路12306客户端查询。

关键观点总结

关键观点1: 12306官方购票页面出现宠物列车标识

部分车次提供宠物托运服务，乘客可通过线上APP查询

关键观点2: 宠物托运服务的要求和限制

单只宠物重量不能超过15kg，肩高不能超过40cm，且需处于规定的健康状态

关键观点3: 高铁宠物托运服务的扩大和优化

高铁宠物托运服务试点范围扩大，办理高铁宠物托运业务的高铁站总数达到40个，高铁列车增至54趟，具体办理线路和车次可通过铁路12306客户端查询。