Facebook 聊天机器人错误回应高达 7 成，去年大热的 bot 为什么遭遇如此大的挫折？

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以爆猛料著称的 付费科技媒体 The Information 最近又出手了 ，据 他们报道，Facebook 的即时聊天工具 Messenger 平台上的聊天机器人根本无法理解用户的意思，情况有多惨呢？如果没有人工介入，聊天机器人的准确率只有 30%。受此挫折，Facebook 决定缩减聊天机器人的应用场景，让其只解决 “有限领域的问题”。 在今天，这个新闻并没有引起什么讨论，但仅仅 1 年前，聊天机器人，这个被简称为 bot 的东西可是几个顶级科技公司力主推荐的 Buzzword（热词）。它借用 人工智能 技术，将用户在对话中输入的文字、语音以自然语言理解技术进行语义分析（语音要先进行语音识别），然后由对话管理模块输出合适的回答。对话系统通常基于上百亿级别的真实人类对话，以此让 bot 用 ………………………………