买了机票还得“买座”？消保委：“锁座收费”涉嫌侵权！

主要观点总结

本文报道了航空公司对经济舱机票的选座服务进行锁座收费的行为，引发消费者不满和江苏省消费者权益保护委员会的批评。江苏省消保委指出该行为存在不公开、不透明的锁座规则，挤压消费者选择空间，涉嫌侵犯消费者知情权和自主选择权。同时呼吁航空公司规范经营行为，监管部门加强监管，消费者维权时可通过民航服务监督热线等渠道主张退还不合理费用。

关键观点总结

关键观点1: 航空公司对经济舱机票的选座服务进行锁座收费。

消费者反映购买经济舱机票后，须支付额外费用才能选择前排、靠窗、靠过道等座位，引发不满。

关键观点2: 江苏省消费者权益保护委员会对航空公司锁座行为提出批评。

江苏省消保委指出该行为存在三大核心问题：锁座规则不公开、不透明；挤压消费者选择空间；涉嫌侵犯消费者知情权和自主选择权。

关键观点3: 江苏省消保委对航空公司和监管部门的建议。

建议航空公司规范经营行为，保护消费者合法权益；呼吁监管部门及时回应社会关切，出台针对性规范，加大监管与查处力度。

关键观点4: 消费者的维权建议。

消费者在购票前应仔细查看平台或航空公司公示的选座规则，遭遇锁座纠纷时可通过民航服务监督热线或向相关部门反映，主张退还不合理费用。