【电诉宝】用户投诉“万表网”未按约定发货且拒绝退款

主要观点总结

本文报道了国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户对“万表网”的投诉。用户在购买手表时遇到商家未按约定发货、退款困难、涉嫌虚假宣传、客服恶意拖延等问题。报道还介绍了“电诉宝”平台的相关功能，以及网经社在消费维权、立法等方面的成果。

关键观点总结

关键观点1: “万表网”用户投诉

用户反映购买手表时遇到商家未按约定发货、退款困难等问题，质疑平台是否缺乏有效监管。

关键观点2: “万表网”风险评级

据企业风险评级系统显示，“万表网”所属公司风险评级为R3，处于高风险状态。

关键观点3: 多个类似平台被投诉

其他电商平台如拼多多、淘宝等也被投诉存在类似问题，反映了行业普遍存在的挑战。

关键观点4: 用户具体投诉案例

报道中详细描述了几个用户对“万表网”的具体投诉案例，包括退款问题、发货问题、虚假宣传等。

关键观点5: “电诉宝”平台功能及影响

“电诉宝”平台运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响广泛。新系统实现了一键投诉、24h在线等功能，致力于营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境。

文章预览

点击下方关注 导读： 近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“万表网"机构人员态度恶劣，拒绝退费。（详见网经社投诉专区  ） 4月14日， 山东 省的蔺先生向“电诉宝”投诉称其于2024年3月4日在 万表网 APP购买了一支万国牌（铂涛菲诺）手表。3月6日，商家未按约定发货，并告知他无法发货，建议他联系万表网官方 客服 办理退款。蔺先生随后联系客服申请退款，平台显示退款将在15个工作日内完成。然而，截至4月14日，他仍未收到退款。 （注：图为蔺先生提供） 期间，蔺先生曾向020-12345投诉，万表网客服随后致电承诺10天内退款，但12天过去后，退款仍未到账。12345最终回复称无法解决此事。蔺先生对此感到愤慨，质疑该平台是否缺乏有效监管，并感叹其后台是否“如此厉害”，甚至怀疑公平正义是否还存在 ………………………………