顶级酒店打工人，月薪三千

主要观点总结

本文揭示了国内奢华酒店员工生活的真实情况，包括工资水平低、工作压力大、服务要求高、年终奖评定严格等问题。文章以小A的经历为线索，详细描述了酒店员工的工作状况，指出了酒店业在人力资源方面的弊端，如基层员工人力成本低、服务质量要求高但待遇不佳等。同时，文章也提到了行业内部正在尝试改变现状的一些举措。

关键观点总结

关键观点1: 奢华酒店员工薪资低。

小A透露自己一个月工资仅3100元，其他同事也普遍在2900元左右，实习生更低，只有1800—2100元。这与酒店高价客房形成鲜明对比。

关键观点2: 酒店员工工作压力大，服务要求高。

员工需要全天候保持多角色合一，如安全员、客服、心理疏导师、临时翻译等。每个环节都可能引发投诉，影响年终奖。客户投诉、迟到、得罪客人等行为都会影响年终奖的考评。

关键观点3: 奢华酒店业存在人力资源问题。

文章指出，国内五星酒店重装修、轻人力，一线员工人力成本低，甚至实习生都成为了前台夜班的主力。客户期待值的无限上扬，也反过来逼酒店无限降低人力成本。

关键观点4: 行业正在尝试改变现状。

一些头部国际连锁品牌正在试图提高基层员工工资，一些小型精品奢华酒店也开始重视员工待遇。行业要翻身需要依靠不再掉队的服务者队伍，因为酒店服务的终点是让人彼此体面。

文章预览

揭开国内奢华酒店员工们的真实世界。 前段时间，有家三亚海棠湾奢华酒店的一线员工小A从旅界后台找到了我。 加微信后，她连连感慨《五星酒店为何招不到前台了？》这篇文章写的太真实了，看完忍不住来聊两句。 小A语气礼貌，但明显憋着一肚子苦水。 她说自己现在酒店配套的水世界景区做一线员工，已经是她们部门基层员工里工资最高的了，但要说出自己工资水平真的会让人笑掉大牙。 某酒店配套水上乐园。（图/旅界实拍） 我问她，到底多少钱？ 小A犹豫了一下，告诉我，“一个月3100元，其他同事基本上都是2800—2900元，实习生更惨，一个月1800—2100元。” 薪资就是这么个薪资，酒店和客人的要求却一点都不少。 小A说，在我们这家旺季基础客房都能卖到七八千元，最贵套房10万元+的酒店，客人奇葩要求多了去了。 “比如经常遇到有人 ………………………………