云南发布2023年消费者投诉维权十大典型案例

为帮助消费者增强自我保护意识、提升识假辨假能力，云南省消费者协会综合分析投诉案例，发布了“2023年云南消费者投诉维权十大典型案例”，主要涉及预付消费、教育培训、休闲旅游、餐饮、家装等方面。01游客网络预订后到店却无房2023年春节假期，游客李女士一行5人打算在西双版纳州过节，通过某旅游平台预订了别墅酒店的豪华标间。然而到达后，酒店未查询到网络订单导致游客无法入住，游客向西双版纳州消费者协会寻求帮助。接到投诉后，西双版纳州消费者协会联合景洪市市场监管局及时对游客预订的酒店开展调查，发现平台订单数量与酒店实际接待能力存在冲突。经过西双版纳州消费者协会工作人员多次与平台协商，最终平台将原订单全额退款，并为游客重新生成一笔新的网络订购住房订单共7252.6元，不需要游客实际支付任何费用 ………………………………