【青海】立足服务“小切口” ，打造“五心”适老服务

为进一步提升老年人支付服务便利化程度，中国人民银行青海省分行认真贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务的决策部署，引导全省银行业金融机构立足青海省地广人稀、多民族聚居的实际情况，着力改善“硬环境”、推进“智能化”、打造“多场景”、筑牢“安全网”、缩小“城乡差”，为老年人提供更暖心、贴心、称心、安心、走心的支付服务。着力改善“硬环境”，让服务更暖心“从进门时就有银行工作人员主动搀扶和亲切问候，耐心解释和引导，为我们设立了‘银发窗口’、绿色通道，办理业务非常方便快捷。”68岁的李奶奶高兴地说。人民银行青海省分行指导辖内银行机构因地制宜将“银发元素”融入网点建设，持续优化营业网点适老化服务。截至2024年3月末，青海省1030个银行网点完成“适老化”改造，98%的银行网点开设老年人 ………………………………