非暴力沟通：一条说话公式，解决 90% 沟通问题

主要观点总结

本文介绍了语言和暴力之间的关系，以及如何通过非暴力沟通方式解决矛盾。文章详细阐述了四种常见的暴力沟通方式和一种非暴力沟通方式的具体做法，包括观察、感受、需要和请求四个要素。此外，文章还提供了四个沟通好习惯，包括带着同理心去倾听、充分表达感激、用非暴力沟通的方式来表达愤怒以及培养对自己的爱。

关键观点总结

关键观点1: 四种常见的暴力沟通方式。

包括道德评判、进行比较、回避责任、强人所难，这些方式会给人带来情感和精神上的创伤，让人与人之间产生隔阂。

关键观点2: 非暴力沟通的具体做法。

包括观察、感受、需要和请求四个要素，通过观察客观事实，表达自己的感受和需求，最后提出具体的请求，以此来促进双方的理解和合作。

关键观点3: 四个沟通好习惯。

包括带着同理心去倾听、充分表达感激、用非暴力沟通的方式来表达愤怒以及培养对自己的爱。这些习惯有助于建立良好的人际关系，提高沟通效果。