主要观点总结
本文报道了文娱演出市场持续火爆，但抢票难、退票更难的问题也凸显出来。最高人民法院发布5起网络消费民事典型案例，其中一起票务平台服务合同纠纷案为完善演出市场的退票规则提供了重要参考。虽然文化和旅游部、公安部联合印发通知要求建立大型演出活动退票机制，但实际情况仍不容乐观，消费者退票遭遇高额手续费、退票规则隐藏于复杂的格式条款中导致投诉频发。文章还提到了一例具体纠纷的处理情况并强调了平衡消费者和演出方利益的重要性。针对这些问题，专家建议完善法律法规、明确各方权利义务、票务平台应明确告知消费者退票规则等举措来解决消费者退票难等问题。
关键观点总结
关键观点1: 文娱演出市场持续火爆，但抢票难、退票更难的问题引发关注。
消费者反映购票不易，退票更难，影响了消费体验。
关键观点2: 最高人民法院发布网络消费民事典型案例，为完善演出市场退票规则提供重要参考。
其中一起票务平台服务合同纠纷案为类似案件的审理和行业规范树立了标杆。
关键观点3: 文化和旅游部、公安部联合印发通知要求建立大型演出活动退票机制，但实际操作中仍存在困难。
虽然通知要求建立退票机制，但消费者仍面临退票难的问题。
关键观点4: 消费者退票遭遇高额手续费、退票规则隐藏于复杂的格式条款中导致投诉频发。
一些平台设定的退票手续费比例与时间节点紧密挂钩，消费者实际能退回的款项远低于预期。
关键观点5: 专家建议解决消费者退票难等问题的方法包括完善法律法规、明确各方权利义务、票务平台应明确告知消费者退票规则等。
专家呼吁行业内外共同努力，平衡消费者权益和演出方利益，提高退票效率。
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