什么才是优秀的本质？

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01 前段时间，有件事上了热搜，一个年轻的员工发微博吐槽自己的老板不讲人情。   老板向她询问工作的情况，她回复了一个“嗯”字，结果被老板批评，心里非常委屈，打算月底就辞职走人。 这位员工本想向微博网友寻求共鸣和安慰，没想到却遭到了网友们的一致批评。 为什么只回复一个“嗯”字会那么让人反感？   因为这一个“嗯”字，根本不能确定这个事情到底是安排好了还是没有安排好，一直没有得到确定的答复，一直没有靠谱的感觉。   我们好好想想，客户或者领导真正想要的是什么？   想要的是掌控感！   你想想，我们坐电梯，我们坐高铁，都会有楼层显示，有窗户，你知道什么时候可以到达，你能够掌控这个时间。   而如果把电梯里面的楼层显 ………………………………