医疗采风⑥ | 航天中心医院：以患者体验为中心切实改善医疗服务质量

主要观点总结

通用技术集团医疗健康养老业务媒体采风活动首站在京举办。航天中心医院等介绍了差异化发展、改善服务质量等特色亮点，展现了通用技术集团服务人民群众医疗健康需求的扎实基础和成效。本文总结了航天中心医院的实践经验和发展亮点，包括学科建设、服务优化、科技创新和医疗服务质量提升等方面。

关键观点总结

关键观点1: 航天中心医院的差异化学科建设

医院以差异化学科建设思路，形成五大技术优势，改善医疗服务质量。建立急诊急救体系，建设卒中、胸痛等“五大中心”，打造绿色通道，提高救治效率。在疑难复杂疾病诊疗方面积累丰富经验，成立国内首个腹膜假性黏液瘤专病科室等。

关键观点2: 科技创新赋能医疗

医院形成航天医学、医工结合科技创新特色，创造性地提出“太空医院”发展规划。通过与高校及科技创新公司的广泛合作，推动医工结合创新发展，取得诸多研究成果并转化落地。

关键观点3: 以患者为中心的医疗服务体验升级

医院将“以患者为中心”转化为可感知的体验升级，实现医疗资源效率与人文关怀的双重突破。通过门诊便利精准服务、全程健康管理、“前店后厂”服务模式、智慧医院建设等措施，提升患者就医体验。

关键观点4: 优质服务与人文关怀

医院神经内科首创“女儿式病房”服务模式，将患者视为“没有血缘的家人”，强化“大健康人文”理念，将无缝隙优质服务作为目标。

文章预览

2月24日，通用技术集团医疗健康养老业务媒体采风活动首站在京举办。活动期间发布《通用技术集团所属医院2025年为民服务十件实事》，不断改进和提升卫生健康服务水平，更好解决群众急难愁盼健康问题，让人民群众有更多的获得感、幸福感。 媒体沟通会上，集团所属航天中心医院、北京电力医院、内蒙古包钢医院、太原太航医院负责人向记者介绍了医院通过学科建设、服务优化、技术创新等实现差异化发展、改善服务质量、为群众办实事的特色亮点，展现了通用技术集团服务人民群众医疗健康需求的扎实基础和切实成效。 今天，小通带来 航天中心医院《以患者体验为中心切实改善医疗服务质量》 的实践和成效。 航天中心医院成立于1958年，经过多年努力，已经发展成为一家医教研协同发展的大型三级综合医院、北京大学临床医学院、北京理 ………………………………