数字时代，人与人之间的信任难题靠什么来解决？

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信任并非抽象的理念，而是平台设计中具体且可管理的要素。随着数字互动在我们生活中占据越来越重要的地位，培育信任的能力将决定哪些平台能够蓬勃发展，哪些会走向失败。腾讯互助平台的案例表明，可验证性、可定向性和可保障性是信任构建的关键要素。当用户能够放心地与陌生人互动时，数字世界中的不确定性就会转化为机遇。 在这个市场瞬息万变、供应链危机四伏、全球公共卫生突发事件频发的时代，信任是线上平台业务成功的基石，这些平台为不同群体之间的互动或交易提供便利。无论是购物、打车还是寻求帮助，用户与陌生人打交道时，必须要有安全感。然而，信任的培养并非易事，在危机时刻更是如此。 2022年末，中国调整新冠疫情防控政策，全面放开，我们的研究重点也随之聚焦到线上平台如何在不确定性加剧的时刻建立信 ………………………………