【共筑满意消费】2024百城消费者满意度测评出炉 我市排名上升9位

主要观点总结

中国消费者协会发布了《2024年100个城市消费者满意度测评报告》，南通市在该测评中排名第25位，相较于2023年上升了9位，且高于全国综合得分。此次测评涵盖了消费者购买商品或接受服务过程中的满意度反馈。市市场监管局等将根据测评结果采取措施提升消费供给质量和服务水平，打造无忧消费品牌。

关键观点总结

关键观点1: 南通市在消费者满意度测评中表现优异

在《2024年100个城市消费者满意度测评报告》中，南通市以82.69分排名第25位，相较于去年上升了9位，并高于全国综合得分。

关键观点2: 消费者满意度的定义及测评指标

消费者满意度定义为消费者购买商品或接受服务过程中的情绪反馈，通过百分制测度消费者主观感受。2024年的测评指标体系包括3个一级指标、17个二级指标和27个三级指标。

关键观点3: 市市场监管局等将采取的措施

根据测评结果，市市场监管局等将采取措施丰富“质量无忧”消费供给，推动全域深化无理由退货扩量提质，完善“维权无忧”消费保障，打造“通‘消’无忧”满意消费品牌。

文章预览

3月13日，中国消费者协会发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》，南通市以82.69分排名第25位，较2023年上升9位，比全国综合得分高出2.33分。 这是中消协自2017年以来连续第八年发布全国大中城市消费者满意度测评结果。本项测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。2024年消费者满意度测评指标体系由3个一级指标、17个二级指标和27个三级指标组成。 结合测评具体结果，市市场监管局、市消协将进一步丰富“质量无忧”消费供给，深入实施“增品种”“提品质”“创品牌”行动，不断提升实物消费质量和服务消费水平；营造“退货无忧”消费体验，加快推动全域深化无理由退货扩量提质，打造南通“优品放心购 退货无理由 ………………………………