女子心脏不适拨打120，被工作人员辱骂……急救中心回应

主要观点总结

李女士在国庆假期返回北京途中，因心脏不适拨打120求救。然而，在与120急救中心工作人员的通话中，她遭到言语辱骂，感到十分气愤。事后，李女士向北京市12345市民热线投诉，并接受了民警和医生的帮助。尽管北京市120急救中心表示已道歉并处理了此事，但李女士仍希望对方公开道歉并出具对涉事人员的处置情况说明。

关键观点总结

关键观点1: 李女士在紧急情况下拨打120求救。

在返回北京途中，经过通州区小甸屯综合检查站时，李女士因心脏不适拨打了急救电话。她遭遇紧急情况，需要急救中心的及时帮助。

关键观点2: 李女士在通话中受到工作人员言语辱骂。

在与急救中心工作人员的通话中，李女士遭受了言语辱骂，这不仅增加了她的恐慌和压力，也让她感到非常生气。

关键观点3: 李女士向北京市12345市民热线投诉并得到部分回应。

遭受不公待遇后，李女士向北京市的市民热线投诉。急救指挥中心工作人员表示涉事人员情绪失控，并已向李女士道歉，但表示不清楚她的具体诉求。

关键观点4: 李女士对处理结果不满意并要求进一步处理。

尽管接受了道歉，但李女士认为处理结果并不正式。她希望对方公开道歉，并出具对涉事人员的处置情况说明。