自动续费悄无声息，上海市松江区消保委助力退款｜成功案例

主要观点总结

本文主要围绕消费投诉调解渠道展开，涉及温州市消保委与市律协签订的法律服务战略合作，以及一起未成年人消费纠纷案例。黄女士投诉其五岁小孩在不知情下开通APP自动续费功能，平台未进行任何提示，引发关注。经调查调解和消保委点评，最终经营者退还了黄女士的费用。

关键观点总结

关键观点1: 消费投诉调解背景及合作

温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作，旨在拓宽消费投诉调解渠道。合作旨在更好地保护消费者权益，解决消费纠纷。

关键观点2: 未成年人消费纠纷案例

黄女士反映其小孩在APP商城上开通了自动续费的包月服务套餐，平台未进行任何提示。黄女士直到查询账单才发现此事。经过调查调解，最终经营者退还了黄女士的费用。

关键观点3: 消保委的点评及提醒

消保委强调了网络交易平台的责任，提醒平台经营者要加强对入驻商家的监管和信息管理。同时，也提醒消费者做好对未成年人的监管义务，定期检查扣费账单。