兰州市消协发布第一季度投诉分析，服务类投诉占比过半

主要观点总结

本文报道了兰州市消费者协会一季度内的消费者投诉情况。该协会共受理消费者投诉142件，挽回经济损失51427.5元，其中因欺诈行为得到加倍赔偿的投诉有1件。投诉类别包括商品类、服务类和其他类。与上一周期相比，日用商品类和服务类的投诉量有所下降。具体商品投诉前五位包括普通食品、汽车及零部件等；具体服务投诉中，培训服务类问题投诉量上升。当前培训服务多采用预付费形式，存在较大的违约和跑路风险。此外，商品房和装修方面的纠纷也引发了一定数量的投诉。

关键观点总结

关键观点1: 兰州市消费者协会一季度受理投诉情况

该协会共受理消费者投诉142件，挽回经济损失51427.5元。其中，有1件投诉因经营者欺诈行为得到加倍赔偿。

关键观点2: 投诉类别分布

投诉分为商品类、服务类和其他类。商品类中，食品、交通工具、家用电子电器等投诉较多；服务类中，教育培训、生活社会服务等居前列。

关键观点3: 与上一周期相比的投诉变化

日用商品类和服务类的投诉量同比下降，但部分商品和服务类型的投诉量上升，如日用杂品、技能培训服务等。

关键观点4: 当前消费纠纷的热点问题

培训服务多采用预付费形式，存在违约和跑路风险。同时，商品房和装修方面的纠纷也引发了一定数量的投诉。