今天看啥  ›  专栏  ›  那年涛声依旧

从美团的胜出看区块链突围的模式

那年涛声依旧  · 简书  ·  · 2018-09-20 23:04

今天听梁宁老师关于美团的直播,讲了千团大战中的三类企业,包括美团在千团大战中的策略,带我重新复盘了以下美团的发展历程,对我们今天的互联网创业者都是大有裨益的。

千团大战中企业的三种模式

在“千团大战”有三种模式的企业。有一种叫2VC,就是这家企业的设立,就是以融资为阶段目标,以IPO为最终目标。其实在“千团大战”的时候,应该讲中国是成批量的出了一批这样的企业。直到今天,这种2VC的企业还是非常多,很多人都会讲,不重要,我怎么能够先用一个什么东西把钱融到,之后我再能做什么,再慢慢摸。

听上去好像也有道理,因为每个人都在生存,每个人都在找到自己生存的方式。但是从结果上来看,所有大成的企业,没有一个是2VC模式的。这是为什么呢?

你会发现如果创业者的重心太在意去迎合投资人,你就一定会导致你面向用户的动作是变形的,因为这其实是个非常要命的事。而且当事人还很容易合理化。比如说VC说我可能最近要数字,但是有可能,当然之后我会用美团酒店的例子来讲这个事,而且包括动作变形这件事情其实是很要命的事。包括我们也会看到我们身边,你会觉得你老看几个人特别别扭。

这是还在大家用钱做风口时的风中的承诺,像这种东西是万万不能信的。所以,在这种2VC,我很关注的就是如何让VC满意,如何能够拿到钱,真正的用户体验是什么,你的团队怎么去组织建设,你的管理秩序是什么,你怎么考核你团队里的每一个节点,怎么把每个压力点全部都压到位。然后在组织里,每个人的每个动作是不是到位的。其实这些真正核心的问题,有时候反而大家会为了速度、为了一些数,因为我只要做到投资人要的数,投资人就会把钱给我。然后就会覆盖一切,就会说烧钱买来的数字会覆盖这些真正重要的东西。

第二种模式是窝窝团,曾经最高峰的时候操盘了四家上市公司,就说明一个人做生意的套路,他最成熟的套路会一直用下去。

窝窝团的老大在2010年主导的窝窝团的发展,他快速使用并购的方式扩充窝窝团的体量。他曾经成建制一下子从拉手挖了200人,从美团成建制挖100多人,就是这样。接着,一口气买了20多个二三线的团购站,非常短的时间,就让窝窝团从一个大概十几名开外的团购站进入了市场的前三。

你会觉得说在传统行业,这么干的其实是非常多的,比如当年有一个做聚众广告的,把很多城市有一个框架,不同的城市都是不同的小广告公司在经营。然后我把不同的效果广告公司全都并在一起,组成一家公司聚众,然后卖给分众,当然这是一个非常经典的商业案例,是谭智先生操盘做的,像伊利牛奶一下子得到市场第一,还有某某啤酒也是这么做的。

用传统的方式快速扩充体量没有什么,很多人都是这么干的。但是互联网经济里,窝窝团错在哪了?其实还是这句话,就是说没有用户驱动。因为互联网讲的是连接,比的其实是你自己真正的洞察用户、连接用户的能力。是用你自己的核心系统、你的核心能力系统来直接连接用户、黏住用户的能力。

第三种就是用户价值驱动的模式。“千团大战里最后能够走得比较远,或者硕果仅存的比如说美团、大众点评、糯米其实都是在这个模式。

为什么2012年真正的“千团大战”的风口关掉了,美团开始真正在这个行业里领跑?我们来看一眼,我们刚才在讲最有实力的几家都曾经排在美团前面的,他们分别是被天上出的哪张大牌给带的闪了腰。但是我们还是得看一下美团做对了几件事,因为它还是做了几个非常重要的选择,才能够去遵循用户价值驱动,换来了后发先至的结果。

以上三种模式,一个是VC模式,就以获得融资为主,实际上短期获利,长期受损;第二种通过大规模并购模式,这种模式下,在短期内规模是扩大了,但是实际的产品和服务没做好,用户为价值中心,没有以用户为驱动,最终还是会丧失短暂获得的规模优势。我们看到这两种失败的情景,都重点放在短期可以看得见的收益上,而忽视了长期的价值所在——用户价值,最终马失前蹄,折戟千团大战。

美团如何应对千团大战

第一个很重要的选择是什么呢?美团一开始就着重发展二三线市场,也就是说它是在红海中抢蓝海。所以,其实在2010年和2011年,你如果现在还可以查得到当时一线城市、二线城市分细一点的市场占有率排名。

你会发现美团在最一线的城市,北上广的市场占有率绝对不是前几,但是在不少二三线城市,美团一起手就占了优,在很多城市一开始就跑到了第一位。接着就是点评在启动团购这件事情是比较晚,开其他外地的站就更晚一点。所以在2011年竞争最白热化的时候,美团在2010年开一个二线城市的地方站一万块钱就可以开始去做这件事,但是,到2011年的时候,点评要一百万才能够做得了当年美团一万块做的事情。所以,这就是说在红海中还有一些蓝海的碎片的时候,就是我先抓住这个蓝海的碎片,换到的是什么?就是一年时间一百倍的代价。

其实这个是美团在开始起跑的时候就作出的一个很重要的选择。接着第二个,在整个过程中,美团还是守住了什么不做,什么做。企业能够有这样鲜明的原则,就是我什么不做,什么做是很不容易的,比如说第一,他实物电商不做。虽然它可以快速起量,但是这个地盘本质上是阿里的,聚划算一出手,大家都得歇。能够短时间形成营业数字的好看,VC需要,但是它没有做这件事情,所以美团很长时间里一直不是融资最多的,刚开始它拿到的钱大是点评的十分之一,是不到拉手的十分之一。

那美团做了什么?因为你可以靠着巨大对手被闪了腰存活下来,你可以对着我的强劲的对手被一个更大的灭霸灭掉了,我也只是存活下来了,我靠什么胜出?

第一,疯狂采购线上流量,而且很坚决。如果常常听我课的同学,你会发现我会有几个高频词一直在谈,比如说坚决,坚决,坚决。很多时候打法没有那么多,比如说一个点击10块钱、15块钱等等,但是坚决采购线上流量,坚决做转化。包括携程,它在一开始移动互联网开始的时候,它去拿移动互联网新涨的机票、酒店用户时动作也非常坚决。

第二个事情是优化用户体验,比如说携程在优化用户体验的时候,做了哪些事情?比如说优化流程,它第一个提出了团购过期,自动退款。网上讲这个详细的故事太多了,我就不当成一个事讲了,如果大家有兴趣可以继续往下看。

第三个,美团对内容是有要求的,因为我们所有人都知道王兴本人是文艺青年出身,刚开始做的都是文艺的作品。我当时就有一个印象,美团的图片处理得是比其他的团购网站都精美的。昨天我在跟一个朋友聊,美这种东西是什么呢?瞬间抵达,我说不清,但是我一打开我就觉得这个网站更精致,然后你就会心里觉得靠谱。就好象我们当时在PC时代,电商网站打开速度一定要快。你就会觉得说,你一个网站,打开速度都慢,说明你买不起服务器,说明你这家企业肯定没钱,说明我在你这儿买东西有风险。但实际上这可能是一系列你的思考结果,但是我等半天打不开这就是我一个不舒服的感受,我的不舒服感受是一个瞬间抵达,没有时间跟你去说。什么江南皮革厂倒闭了!!!大概都是这种调性。其实这个也是我《产品思维30讲》里谈到的一件事情,就是说不要启动用户防御。你展现出来的是一个强行的用商家的推销,急切的商家推销感和一个站在用户角度的简单的描述感,其实就是所有的包括图片精美等等,很多很多小细节。这种小细节你说不清楚,但是对用户来讲,他的心理感受是非常不同的。

所以,我感觉就在讲,我说你看美团做了几件事,第一,我先用最小的代价把红海里碎片的小蓝海占住。接着关注用户体验,我用我的钱补贴一些更优质的商品,带动更优质的客户。包括我在很多网站体验小细节上,都让用户感觉到更好。

从三种模式中,我们看出用户价值驱动,最终成就了团购网站。那么,美团的三个策略,采购线上流量可以说是获取用户,尤其在当时美团做出战略调整,放弃PC端口的努力转而做移动端用户,可以说先人一招。第二个优化用户体验和第三个对内容有要求,其实都可以总结为用户提供更好的客户体验上。

那么,学完了美团的经验,对于区块链创业者,有什么启发呢?

1.首先钱很重要,但不是最最重要的,对于区块链创业者,其实融资是相对容易的。最大的问题,或许就是因为手里太早拿到了钱,放弃了对“诗和远方”的追求。

2.规模很重要,但也不是最重要的。在区块链社区发展过程中,为了活跃社区人气,到处拉人头,分分钟500人的微信群就满了,这样做社区,规模上上去了,但是质量上远远不够,来得快失去的也快,纯粹基于炒币建立的社区是不长久的。

3.一切以用户价值为中心。这几乎是一条铁律。水能载舟,亦能覆舟。只有服务好用户,一切以用户视角去考量,才可能吸引更多的用户驻留,最终细流汇成江河,江河归入大海。区块链社区里,社区的利益最为重要。区块链最终也是面向广大客户群的,在区块链世界里用户可以说是社区成员。一个成功的项目,背后离不开社区的支持。如何获取社区支持,不仅是一个技术层面的事,更应成为决策层面终极考虑的问题。一方面关乎人心,一方面关乎利益。社区来自不同的利益相关方,应充分考虑不同利益方的诉求,为社区做好服务。社区的成功也必然是项目的成功。




原文地址:访问原文地址
快照地址: 访问文章快照