三大外卖平台宣布：试点取消骑手超时罚款

主要观点总结

京东外卖和饿了么平台纷纷试点取消骑手订单超时罚款，采用服务分管理机制。通过扣除服务分来替代现金罚款，以实现正向激励。同时，多个平台采取措施优化骑手体验，包括提供补贴、设立关怀计划和完善保险保障等。美团则已在多个城市试行超时免罚机制，并采用培训学习的方式代替罚款，标志着管理思路的转变。

关键观点总结

关键观点1: 京东外卖和饿了么平台试点取消超时罚款。

京东外卖和饿了么平台都在一些城市试点了取消骑手订单超时罚款的政策，转而采用服务分管理机制。根据超时的情况，会扣除相应的服务分，而不是直接罚款。

关键观点2: 采用服务分管理实现正向激励。

通过采用服务分管理，平台能够推动从处罚约束向正向激励的转变。这意味着，骑手如果能够准时或者提前完成订单，可能会获得相应的奖励或者积分。

关键观点3: 平台采取措施优化骑手体验。

除了取消超时罚款，各大外卖平台还在采取其他措施来提升骑手的体验，包括提供额外的补贴、设立骑手子女关怀基金、建立爱心驿站等。

关键观点4: 美团已在多个城市试行超时免罚机制。

美团已经在多个城市试行了超时免罚的机制，并且采用培训学习的方式来代替单纯的罚款。这标志着管理思路的转变，从以前的‘以罚代管’转向更加温和、科学的正向激励。