热搜第一！外卖“超时20分钟免单”取消？京东回应

主要观点总结

文章主要报道了京东外卖调整超时政策，取消原有的“超时20分钟免单”政策，改为超时赔付优惠券的形式。同时，京东CEO许冉表示外卖是京东长期生态业务。此外，还提到了京东外卖全职骑手的人数和福利，以及京东的财报情况和对外卖业务的看法。

关键观点总结

关键观点1: 京东调整外卖超时政策

多地用户反映京东外卖调整超时政策，由原“超时20分钟免单”改为“超时赔付优惠券”。京东客服确认这一调整，并透露当前商家自送订单仍可能享受超时免单，而京东骑手配送订单已投保“准时宝”，按保险规则赔付优惠券。

关键观点2: 京东全职骑手人数和福利

京东外卖全职骑手已突破15万人，且京东外卖投入20亿为全职骑手升级福利，包括五险一金、寒暑季津贴等。骑手自主购车后，完成一定单数可获购车款返还。

关键观点3: 京东财报及外卖业务进展

京东发布2025年一季度财报显示，各业务同比双位数增长，活跃用户数连续6个季度保持双位数增长。京东CEO许冉透露外卖业务对京东平台的流量和新用户拉动作用，以及对外卖业务的战略定位为长期生态业务。

免责声明