网传淘宝商家能查买家跨店记录，官方回应来了

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近日，一则关于“淘宝商家可查看买家跨店浏览记录”的帖子引发热议。 网友称在与店铺客服沟通时，对方发来两张截图，包含其浏览的多家店铺商品记录，其中涉及非本店商品。 评论区多名用户反馈类似经历：有消费者因差评遭客服电话骚扰，对方甚至展示了其历史浏览及评价截图。 “淘工厂”模式成例外？ 有入驻淘工厂的服装商家解释，淘工厂类似“线上超市”，入驻商家作为“导购员”可看到买家在淘工厂全域的商品浏览足迹（无论是否自家商品），但无法查看淘工厂以外的记录。普通淘宝或天猫店铺则严格受限，仅支持查看本店浏览数据。 淘宝回应 针对此事，淘宝官方客服于 6 月 3 日作出回应： 商家仅能通过聊天窗口查看买家在自家店铺内近 30 天的商品浏览记录，无法获取其他店铺信息； 若商家查看范围超出本店商品，属于侵犯隐 ………………………………