银发族跟团游“年龄门槛”怎么破？

主要观点总结

《工人日报》报道了老年人参加旅游团遭遇“年龄门槛”的问题，成为老年游客出行的首要障碍。对此，从法律法规、市场潜力、旅游企业责任等角度进行了讨论。文章提出了旅游企业应根据评估结果为老年人选择适合的旅游线路和活动方案，保障老年旅游者的合法权益与人身安全，促进老年旅游市场的长期繁荣和规范发展。

关键观点总结

关键观点1: 人口老龄化背景下，老年人旅游市场潜力巨大

我国老年人口数量不断增长，老年群体正成为旅游市场中不可忽视的“银发力量”，是高频次、深体验旅游产品的潜在核心客群，也是银发经济、康养经济的消费主体。

关键观点2: 旅游企业面临老年人跟团游的“年龄门槛”问题

部分旅行社对老年游客采取隐性歧视政策，设置年龄限制、要求家属陪同、提供健康证明等，直接违反了《中华人民共和国旅游法》中关于老年旅游者的合法权益的保障。

关键观点3: 旅游企业应承担起为老年人提供旅游服务的社会责任

旅游企业应根据老年人的身体状况、兴趣爱好及特殊需求进行评估与建档，提供专业的健康风险评估和行程规划，确保信息透明对称。同时，建立动态安全保障机制，配备专业领队，构建安全防护网。

关键观点4: 旅游企业应深化与老年游客的情感互动，建立长期信任关系

旅游企业应与老年游客建立长期信任，通过照片分享会、主题沙龙、专业培训、兴趣小组等活动，将旅游行程中的情感纽带转化为社交关系网络，提升老年人的归属感与精神获得感。

关键观点5: 开展老年人跟团游业务是推动旅游业转型的契机

旅游企业开展老年人跟团游业务，可推动其从“单次观光旅游产品”向“全生命周期健康生活解决方案”转变，要求建立完善的客户关系长效管理机制，将单次游客转化为终身用户。