万科确定客户痛点的独门利器【揭秘万科产品背后的价值逻辑】

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内容提要 认识产品建议 把握客户需求 明确竞争策略 产品建议内容 1. 认识产品建议 产品建议是项目（市场）定位和规划设计之间的工作流程 1.1完成《产品建议书》要考虑哪些因素 1.2《万科产品建议书》的意义 1.2《产品建议书》的意义 1.3《产品建议书》逻辑 产品建议书包括6方面内容： 关注2个问题： 关注客户、关注竞争 使用4种方法： 客户访谈、专家访谈、案例研究、趋势研究 提出1份建议：产品建议 1.4《产品建议书》工作流程 从项目定位出发，从客户研究及标杆研究两方面导出产品建议 2.把握客户需求 客户研究： 客户访谈、专业访谈和专家访谈 2.1客户访谈： 问卷内容包括客户背景、生活方式、土地价值认知、 小区需求、户型需求和支付意愿 2.1客户访 ………………………………