“京东外卖崩了”冲上热搜！消费者称等了23分钟商家未接单，客服回应

主要观点总结

文章主要报道了京东外卖系统崩溃的事件，该事件引起了广泛关注并冲上了热搜。消费者和网友纷纷反映外卖订单无法及时接单，甚至出现商家看不到订单的情况。京东方面对此作出回应，解释了原因并采取了相应的措施。

关键观点总结

关键观点1: 京东外卖系统短暂崩溃

据报道，京东外卖系统出现了短暂性的崩溃，导致消费者无法及时接单，商家也看不到订单。此事引发了广泛关注和热议，冲上了热搜。

关键观点2: 网友和消费者的反馈

许多网友和消费者在社交平台上反映该问题，表示订单等待时间过长，甚至无法看到商品信息，出现了页面异常的情况。

关键观点3: 京东方面的回应和措施

京东方面表示，此次系统异常是因为百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍。为表歉意，京东将额外发放优惠券给用户。同时，京东集团已经成立紧急应对小组，解决送餐速度问题。

关键观点4: 京东外卖的免单政策

京东外卖宣布，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单，这也是为了弥补用户的不便。

文章预览

4月22日中午，不少网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了，相关话题迅速冲上热搜。 消费者蒋女士告诉记者，今天中午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟过后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。 图由受访者提供 “我打电话问商家，（商家）跟我说‘他们也看不到单，是系统崩了’。”蒋女士对记者说，她已经取消订单。 另外，记者浏览社交平台发现，有多位网友在社交平台反映称，京东外卖业务疑似崩溃，“饿晕在岗位”“点个外卖几十分钟都是‘商家待接单’。” 截图自社交平台 对此，客服回应称：可能是系统短暂性的出了点问题，已在加急处理中，目前已经陆续恢复中。 22日13：21，@京东外卖 回应称： 超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。 这并非是京东外卖上线后首次被反馈出现问题。 4月16日，据多位用户 ………………………………