广汽集团董事长：全面进入“战时状态”！

主要观点总结

广汽集团董事长冯兴亚表示，广汽集团已全面进入“战时状态”，将全力打好关乎未来的“三大战役”，再造新广汽。冯兴亚详细介绍了广汽集团在用户需求、产品价值和服务体验方面的战略部署。广汽集团将提升对用户需求洞察能力，打造情绪价值；依托科技创新，满足用户个性化需求，创造更多价值；同时构建新的服务体系，提升客户体验，通过流程再造，重塑综合服务能力。

关键观点总结

关键观点1: 全面进入“战时状态”并打造“三大战役”。

广汽集团董事长冯兴亚表示公司全面进入备战状态，旨在通过打好用户需求、产品价值、服务体验三大战役，来再造新广汽。

关键观点2: 强调用户需求洞察并打造情绪价值。

为了应对汽车行业变革和用户需求的变化，广汽集团将提升对用户需求洞察能力，重构用户运营体系，并努力打造让客户心动的情绪价值。

关键观点3: 依托科技创新满足用户个性化需求。

广汽集团将以核心科技创新为支撑，针对未来个性化的汽车消费市场，强化性能长板，并带来怦然心动的驾驶体验。

关键观点4: 构建新的服务体系提升客户体验。

广汽集团将打造“全方位、多层次、线上线下融合”的新服务体系，通过流程再造，重塑与客户需求相匹配的综合服务能力。