让消费更放心！市场监管总局加快完善消费者保护国家标准

主要观点总结

市场监管总局发布了一批消费者保护相关国家标准，旨在建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境。包括保障消费者知情权，提升消费体验，以及保护消费者隐私等方面。

关键观点总结

关键观点1: 保障消费者知情权

发布了消费品使用说明系列国家标准，包括玩具和家具等品类，增加了主要成分或材质说明要求、完善注意事项、维护保养和售后服务等内容，适应电商购物和环保需求，提供二维码、网址链接等非纸质版使用说明。

关键观点2: 提升消费体验

发布了一系列关于服务设计、用户体验、服务测评和投诉处理等国家标准，不断提高服务品质，强化消费者权益保护。还将发布消费体验中心、商圈建设与服务等标准，完善多元消费场景。

关键观点3: 保护消费者隐私

采用ISO国际标准制定发布了产品和服务设计中的消费者隐私保护国家标准，给出全生命周期考虑消费者隐私保护要求的建议。还将发布典型场景下的消费者隐私保护具体示例。