护航银发消费，常州市武进区消协西太湖分会调解守护老年人权益｜成功案例

主要观点总结

本文介绍了温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作的背景，针对老年消费群体的投诉调解案例展开分析。案例涉及商家未明码标价和涉嫌虚构原价的问题，经调解后双方达成和解。文章提醒经营者应遵守诚信原则，充分告知消费者，同时呼吁老年消费者和子女共同维护银发消费环境。

关键观点总结

关键观点1: 合作背景

温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作，旨在拓宽消费投诉调解渠道，聚焦新消费，服务长三角地区。

关键观点2: 案例简介

王先生的老人购买净水器被投诉，商家存在未明码标价和消费欺诈行为。

关键观点3: 处理过程及结果

工作人员联合市场监管部门执法人员核查后，商家存在未明码标价的问题，但净水器售价未高于官方定价。经沟通调解，商家主动解释并赠送小家电以示诚意，双方达成和解。

关键观点4: 案例分析

商家未明码标价、涉嫌虚构原价，未充分保障消费者的知情权，属于不规范经营行为。工作人员依法处理既维护了法律尊严，也保护了老年消费者权益。

关键观点5: 消费提示

提醒经营者面向老年群体时应恪守诚信原则，明码标价、真实宣传。呼吁老年消费者在购买前与子女沟通，保留证据，依法理性维权。