白银区市场监督管理局召开“诉转案”工作调度会

文章预览

为进一步提升投诉举报规范化办理工作，更好地促进消费维权行政调解与行政处罚有效衔接，3月4日，区市场监管局召开“诉转案”工作调度会。 会议要求，各市场监管所对2024年以来全国“12315”平台受理的投诉举报进行回头看，认真梳理并查找问题，做到已办理案件证据材料齐全，处理结果依法依规。 会议强调，要发挥“12315”平台在行政执法中的作用，将投诉举报的线索作为执法办案的重要来源，在积极处理消费者投诉，深挖案源线索，依法查处违法经营行为的基础上，强力推进“诉转案”工作，要进一步明确“诉转案”工作职责、工作流程，有效保障诉转案案件及时立案、按时完结、回复到位。 会议强调，各市场监管所要高度重视“诉转案”工作，规范执行“首问责任制”“限时办结制”等工作要求，主动分析研判是否存在违法经营行为， ………………………………