“小米汽车突然自己开走”？最新回应

主要观点总结

针对近日网传的“小米汽车突然自己开走”视频，小米公司成立了专项工作组展开调查，并和用户协同核实。经过核实，车辆后台数据和操作日志均匹配，排除车辆质量问题。事件中涉及iPhone 15 Pro Max和iPhone 16 Pro手机操作，车辆收到泊车辅助指令后激活该功能。线上客服在与用户沟通过程中混淆设备型号标识符，导致用户错误理解，对此小米表示歉意，并承诺将改善后续服务。

关键观点总结

关键观点1: 小米汽车成立专项工作组调查

针对网络视频，小米公司迅速成立专项工作组进行核实调查。

关键观点2: 车辆后台数据和操作日志匹配

经过核实，车辆后台数据和操作日志均匹配，证明车辆不存在质量问题。

关键观点3: 泊车辅助指令导致车辆激活

车辆在收到泊车辅助指令后，激活泊车辅助功能，这是由手机蓝牙连接近距离内的操作导致的。

关键观点4: 线上客服混淆设备型号标识符

线上客服在与用户沟通过程中将设备型号标识符与对应型号混淆，导致用户错误理解并传递不准确信息。

关键观点5: 小米对此表示歉意并承诺改善服务

对于由此产生的一系列误会，小米公司表示歉意，并将改善后续服务。