买了“奔驰”新能源车，他这样形容……

主要观点总结

本文讲述了一位车主吴先生购买的奔驰EQE350因多次出现电路故障而停在4S店等待维修的经历。吴先生对车辆故障感到担忧，并希望根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》退换车辆。4S店客服部胡经理表示会尽力与客户达成一致，并了解维修情况，看是否能达到退换车的标准，并与厂家沟通。

关键观点总结

关键观点1: 吴先生的奔驰EQE350多次出现电路故障。

吴先生的奔驰EQE350因高压电出现故障而停在4S店等待维修。吴先生形容自己开了一年多，修了一年多，车子陆陆续续出现各种问题，如门锁打不开、后备箱关不上、倒车影像180度翻转等。吴先生表示结合之前的用车经历，他对这次更换电池后车辆的安全性仍然感到担忧。

关键观点2: 吴先生希望根据相关规定退换车辆。

吴先生认为根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，因质量问题累计修理时间超过30日或因同一质量问题累计修理超过4次，销售者应当更换或者退货。结合之前的多次故障和此次进店维修的累计修理时间，吴先生希望能退换车。

关键观点3: 4S店表示会尽力与客户沟通并了解维修情况。

杭州鹏龙之奔奔驰4S店客服部胡经理对于客户的情况深表歉意，并表示会尽力与客户达成一致。对于客户的退换车诉求，他们会了解相关维修情况，看是否能达到退换车的标准，并与厂家积极沟通。