山东高速集团：情暖高速路

主要观点总结

“国庆”假期期间，山高集团的工作人员在为司乘提供安全运营工作的同时，积极解决他们遇到的困难，展现了暖心服务。包括医疗援助、车辆故障解决、紧急救援、便民服务等内容，持续擦亮“山高·行”品牌。工作人员化身维修工、紧急救援队，保障公众出行安全。同时，开展各种便民服务点，提供开水、应急药品、路线指引等服务，让司乘感受到温暖。

关键观点总结

关键观点1: 司乘得到医疗援助

集团工作人员为身体出现问题的司乘提供医疗援助，包括救助昏迷的老人和受伤的儿童。

关键观点2: 工作人员协助解决车辆故障

对于高速公路上出现故障的车辆，集团工作人员快速响应，协助司乘解决问题，包括更换备胎、解决电瓶故障等。

关键观点3: 工作人员化身紧急救援队

面对高速公路上的突发事故，集团工作人员保障公众出行安全，如帮助处理发动机皮带冒烟等故障，帮助司机将故障车辆推至安全区域。

关键观点4: 便民服务点的设立和暖心服务

集团在收费站、服务区设置便民服务点，提供开水、应急药品、路线指引等服务，让司乘感受到温暖。同时开展免费义诊、推广乡村美食和特色农产品等活动。