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改得真好,淘宝下单流程变短了好多

体验进阶  · 公众号  ·  · 2024-07-29 08:20
    

主要观点总结

文章主要描述了购买流程的复杂性和以用户视角简化购买方式的重要性,提到了通过信息结构重组、合并重复环节、简化操作以及辅助手势操作等途径来提升购物体验。文章还结合淘宝的实践案例,具体阐述了如何优化购物体验,包括聚合决策信息、合并重复环节、简化繁复操作以及采用手势辅助操作等。

关键观点总结

关键观点1: 购买流程复杂,需以用户视角审视信息结构与浏览动线

文章指出购买环节多、操作复杂,需要从用户视角重新审视信息结构和浏览动线,通过体验设计来优化表达,降低产品复杂性。

关键观点2: 通过信息框架整合来优化购物体验

文章提出了通过聚合决策信息、合并重复环节、简化繁复操作等方法来优化购物体验,结合实际案例详细说明了这些方法的实施方式和效果。

关键观点3: 关注设计策略的执行与实施难点

文章提到了设计产品简单易用的重要性,同时指出好的设计策略的执行与实施难点,包括如何通过评审、落地实施等,并推荐了关注设计策略直播的兴趣点。


文章预览

购买环节多,操作多 伴随业务发展和用户诉求愈发丰富,购买过程承载了越来越多的内容,包括物流售后以及工具本身等。 在逐年累积的过程中购买路径开始变得繁复。 和我们在商场里买东西带去收银台付款的简单流程不同, 淘宝的购买过程往往伴随着许多主要流程和分支环节,体感上并不简单。然而 “买”就一个字,为什么要确认很多次呢? 因此有必要以用户视角重新审视购买结算的“信息结构”与“浏览动线”。 用户视角简化购买方式 作为体验设计通过信息处理,优化表达,以及更轻量直观的交互,来降低产品的复杂性,减少用户的操作成本。让 用户 在淘宝看得清楚,买得明白。 01.聚合决策信息,一屏看完想看的 回归购物常识,分场景重新 整合 信息 ,将最影响购买决策的信息高效呈现。这样不仅能让 用户 快速看到关键信息,同时 ………………………………

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