申通快递“以价换量”豪赌的背后......

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当快递行业整体享受春节前消费红利时，申通快递却陷入冰火两重天的境地——业务量同比增11.77%跻身行业前三的黑马姿态，与单票收入连降、黑猫平台近10万条投诉的阴影形成强烈反差。这场“以价换量”的豪赌背后，折射出快递行业白热化竞争下难以弥合的深层矛盾。 服务质量频遭诟病 投诉量居高不下 2月26日，有用户在黑猫投诉平台上发布投诉称：“申通快递故意将包裹送至距离小区十几里地的菜鸟驿站还拒绝送货上门，我八十岁了没法走那么远，根据快递暂行管理条例，快递不得未经消费者同意送至驿站，现在我要求送货上门，菜鸟驿站漕河店还故意激怒老人让老人说出拒收来免除投诉，实际上并没有想要拒收，我要求送货上门”。 而在黑猫投诉平台上，相关投诉居高不下。同日也有用户投诉称：“我于2025年2月22日在拼多多购买足球鞋一 ………………………………