“打折”变“打脸” ，店员“嘴炮”伤人！消保委“硬核”上线给生鲜超市上堂文明经营课｜典型案例

文章预览

“打折”商品未享受优惠 想要退款却遭店员辱骂 消费者遇到类似情形该如何维权？ 一起来看看下面的案例吧 案例简介 近日，消费者罗女士投诉，2024年12前往某生鲜超市购物，在结账时， 她发现原本以为是打折的商品并未享受优惠价格， 于是要求店员退货退款。然而，接下来的遭遇却让她深感震惊与委屈， 店员不仅没有全额退还货款，还口出恶言，对罗女士肆意辱骂，甚至将其强行驱赶出店。 罗女士表示，当时气得几近晕厥，感觉人格尊严遭受了极大的伤害，于是向门店管理人员反映此事，负责人承诺会迅速处理并及时反馈结果，可时间一天天过去，却始终没有任何音信。无奈之下，罗女士只好向消保委投诉，寻求援助。 处理过程及结果 消保委接到投诉后，致电商家负责人，向其阐明了罗女士的投诉事由及相关法律规定。工作人员向对方严 ………………………………